En nuestra tienda, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por eso, contamos con políticas claras y simples para cambios y devoluciones:
1. Plazo para cambios o devoluciones
- Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para cambios o devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques intactos.
- No aceptamos devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños o que no incluyan los accesorios originales.
3. Proceso para solicitar un cambio o devolución
- Contáctanos: Escribe un correo a [correo@tienda.com] o a nuestro WhatsApp con el número de tu pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Revisión: Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.
- Envío del producto: Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. El costo de envío correrá por cuenta del cliente, salvo en casos de errores o defectos de fábrica.
4. Productos defectuosos o errores en el envío
- Si el producto presenta un defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, el costo de devolución será asumido por nosotros.
En este caso, podrás optar por:
- Un cambio por el mismo producto.
- Un cupón por el valor del artículo.
- Un reembolso completo.
5. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
6. Exclusiones
- No se aceptan devoluciones en productos en oferta o con descuento, salvo que presenten defectos de fábrica.
Si tenés alguna consulta adicional sobre nuestras políticas de devoluciones, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para ayudarte! 😊